工具介绍
核心功能
Agentz 把网站聊天、语音电话、短信、表单以及 Facebook、Instagram、WhatsApp 等入口接入同一套客户沟通系统。企业可以设置问答内容、预约路径和线索字段，让助手全天处理常见咨询；未接电话还可触发短信回复。平台另有白标和渠道伙伴能力，便于服务商管理多个客户。
适合场景
本地服务商、诊所、维修门店和小型电商可用它承接营业时间外的询盘，减少潜在客户因无人回复而流失。营销代理商若需要为多家客户配置相似的接待流程，也能通过品牌化控制台统一交付，并把有效线索转给人工销售继续沟通。
使用边界
上线前需要整理准确的营业信息、服务范围和升级人工的规则，否则自动回复可能放大错误。涉及报价承诺、医疗建议、退款争议或复杂投诉时，应明确转人工而不是让机器人继续推断。各社交渠道的接入范围和消息费用也可能随套餐变化。
常见问题
Agentz 能接听电话吗？
产品覆盖语音助手与未接来电短信回访，具体号码和地区支持需在开通时确认。
可以放在自己的网站吗？
可以配置网站助手，也能通过二维码、表单和社交账号引导访客进入对话。
代理商能否使用自己的品牌？
平台提供白标与合作伙伴方案，适合代运营或渠道服务，但权限和计费以对应计划为准。
