工具介绍
核心功能
Simple Phones 的核心是用 AI 电话代理接听和处理客户来电。它把业务知识、电话脚本、常见问题和客户来电转成通话记录、线索信息和可跟进的客户需求，让用户不用在多个松散步骤里反复搬运材料。使用时可以围绕转人工规则、服务范围和问答准确度继续调整结果，并保留人工判断空间。
适合场景
本地服务商、销售团队、预约型业务和客服负责人使用 Simple Phones 时，主要价值在于降低漏接电话造成的线索损失，让常见咨询先被自动处理。它适合已经有明确目标、素材或业务上下文的任务，能把早期整理、生成、筛选或复核工作提前完成。
使用边界
Simple Phones 需要注意复杂投诉、敏感承诺和高风险建议必须转人工。正式用于客户、商业发布或内部决策前，应检查事实、授权、隐私和输出细节；如果任务涉及高风险承诺，还要让负责人重新确认关键内容。
常见问题
Simple Phones 能全天接电话吗？
可以作为电话代理承担非工作时间或高峰期的接听任务。
Simple Phones 适合医疗咨询吗？
只能做预约和基础分流，医疗建议必须由专业人员处理。
Simple Phones 要怎样配置知识？
要准备服务范围、价格规则、常见问题和人工转接条件。
