工具介绍
核心功能
Vengo AI 将企业网站、PDF、政策和内部文档转成可对话的知识入口，并提供面向销售场景的 AI Agent。它可以回答访客问题、引用资料来源、收集潜在线索，并把对话数据反馈给团队分析。它的核心不是闲聊，而是让公司资料能在客户接触点被更快调用。
适合场景
B2B 网站可以用 Vengo AI 接待高意向访客，销售团队可以让它先回答产品、政策和流程问题，客服或运营团队也能用它减少重复说明。对于资料较多、页面分散、销售需要频繁解释细节的企业，它能帮助访客更快找到答案，同时把有价值的咨询交给人工跟进。
使用边界
企业知识 Agent 的质量取决于资料准确性和更新频率。Vengo AI 给出的答案即使带引用，也需要团队维护源文档、设置回答范围，并对价格、合同、隐私、售后承诺等敏感话题设置人工接管。用于线索收集时，还要明确告知数据用途并遵守所在地区的隐私要求。
常见问题
Vengo AI 只适合销售官网吗？
不只如此。它也可以用于内部知识搜索和政策问答，但官网呈现的重点是客户接待、线索捕获和企业资料回答。
它的回答会引用来源吗？
官网强调 citations，也就是引用来源。实际使用时仍要确认引用资料是否最新、是否适合对外展示。
可以完全自动接待客户吗？
建议设置转人工条件。报价、定制需求、合同条款和投诉处理都需要销售或客服人员接手。
