2026 年 11 月 10 日，OpenAI 上线了 Businesses in ChatGPT 测试版：商家可以在 Business Hub 里认领自己的资料、改营业信息、看 ChatGPT 提及自家生意的次数，符合条件的美国电商和在线服务商家还能做一个客服助手，直接在 ChatGPT 里回答顾客提问。认领免费，有 ChatGPT 账号就能办。
认领和用起来的四步
- 在 ChatGPT 侧边栏打开 Business Hub，搜自己的店名认领，没有就新建一个。
- 选验证方式：商家电话、商家邮箱、网站域名或 Shopify 直连，通过后还要过一次 Persona 身份验证，拿到蓝色验证标记才算真正生效。
- 把网站、简介、营业时间、商品价格和库存补全，网店可以接商品信息流，让 ChatGPT 引用时有准数。
- 在后台看近 28 天的汇总数据：被提及次数、主页查看和点进网站的点击数，以及顾客常在哪些话题里看到你。
符合条件的美国电商和在线服务商家可以做 Business Agent：写好行为指令、接上商品和政策资料，让它替你回答运费、退换货这类问题，也可以投放广告，把顾客直接导流到这个助手；非美国商家目前只能先认领、看数据，等后续开放。
认领不等于加排名，ChatGPT 的推荐还是独立判断，广告和助手对话都会明确标注；后台只给汇总数据，不暴露任何人的具体对话；资料改完要和官网、地图、外卖平台保持一致，不然 ChatGPT 引用时还是会拿旧信息。认领前先确认账号归属：只能由店主本人或授权代表操作，员工用个人账号去认领会被打回。
