2026 年 11 月 10 日，OpenAI 推出 Businesses in ChatGPT（beta）：商家可以在 ChatGPT 里认领自己的主页、更新资料和产品信息，还能上线一个替自家回答问题的 Business Agent。这一步把每周 12 亿人使用的 ChatGPT，变成商家直接触达顾客的入口。
商家在 Business Hub 里能做什么
认领是第一步。商家通过 Business Hub 认领自己的机构，验证通过后可以更新关键信息，还能接入自助产品目录，附上价格与库存。后台还会汇总商家在 ChatGPT 里被提及的次数、网站点击量，以及引用其网站的对话里出现的常见主题，帮商家看清顾客是怎么找到自己的。认领向 ChatGPT 覆盖地区的合格商家开放，已有企业客户与广告主可以直接找自己的 OpenAI 对接人办理，Shopify 商家也可以从 Business Hub 或 Shopify 后台连接店铺、简化验证。
Business Agent 是什么
认领之后，符合条件的机构可以搭建、测试并发布 Business Agent。用户在模型回答里看到某家商家，点击就能打开它的 ChatGPT 主页；如果这家店上线了 Business Agent，用户可以直接跟它对话、了解产品、接着提问。这段对话有明确标注，和用户原本的 ChatGPT 对话、以及 ChatGPT 自己的独立回答分开。首批 Business Agent 只面向美国符合条件的电商与在线服务企业。商家还可以赞助自己的 Business Agent，把它用作 ChatGPT 广告的落地页，赞助展示同样有明确标注、与 ChatGPT 的回答分开。
隐私边界与下一步
OpenAI 表示不会把用户的对话或 Business Agent 的聊天记录交给商家，洞察数据是汇总的，只有对话量达到一定门槛才会提供。OpenAI 计划之后把 Businesses in ChatGPT 和 Business Agent 扩展到更多市场与行业，并为需求更复杂的机构做更多工具。对商家来说，认领只是拿到管理权：OpenAI 在说明里提醒，认领不保证获得更高展示位置，真正决定被提及频率的，仍是产品与信息本身是否对得上用户的问题。站内此前报道过 ChatGPT Business 计划接入 Notion、v0 等第三方工具。
