2026年10月22日，OpenAI宣布Uber将ChatGPT Work推广到全球约3万名员工，把今年早些时候的1000人试点扩大为全公司部署。这是今年迄今规模最大的企业AI智能体落地之一：ChatGPT Work是运行在ChatGPT Enterprise里的智能体，能跨应用完成调研信息、准备会议简报、制作演示文稿、分析数据等多步骤任务，并交付成品，而不只是聊天问答。
从1000人试点到3万全员，Uber是怎么推的
今年早些时候，Uber先在财务、运营、产品等部门做了1000人试点，其中约80%是工程师以外的岗位。试点期间，Uber把30名AI工程师与业务团队配对，组成“AI pods”，以两周为一个周期帮团队把日常工作自动化，而不是发一份使用手册了事。
这次全员推广的配套包括：接入员工每天用的Google Drive、Gmail、Google Calendar、Slack等工具；Uber内部的AI技能库和获批集成清单；专门的员工培训。按OpenAI的说法，Uber这次部署默认使用GPT-6.1 Sol的模型能力。值得注意的是，Uber没有规定全公司统一的用法，而是让各团队自己摸索，再通过观察实际使用情况来评估效果、决定后续投入。
员工实际拿它来做什么
据Uber工程副总裁Sumanth Sukumar介绍，试点员工用它分析运营数据、发现业务趋势、把培训材料本地化到不同语言市场，还搭建了个性化的交互式工作仪表盘。研发和软件工程团队则继续用OpenAI的Codex处理代码工作——ChatGPT Work的定位是知识型工作，不是写代码。
为什么说这是个转折点
这件事的信号意义在于：大企业对AI智能体的采购，正从“小范围试点”转向“全员企业许可”，生成式AI开始真正进入日常后台运营。对OpenAI来说，Uber是一个分量很重的企业标杆客户；对行业来说，后续要看Uber公布的采用率和可衡量的产出数据——公司目前没有披露合同金额和量化效果，只说会跟踪员工的使用方式和工作流，再分享结果。对国内企业也有参考价值：企业级智能体落地的关键，往往不在模型本身，而在系统集成、员工培训和使用习惯的培育上。
来源：SiliconReport报道（引述OpenAI 10月22日公告）
