工具介绍
核心功能
Asklo AI 在商品页面提供对话式问答，根据产品资料回答规格、使用和比较问题。商家可以查看用户常问内容，补充商品信息并设置转人工路径。库存、价格和促销应从正式系统同步，而非由模型猜测。
知识库要标明版本和来源。对退货、过敏、医疗或法律问题，应停止自动回答并转给客服。
适合场景
它适合电商商品页、售前咨询和客户支持。商家可以从少量商品试用，观察回答准确率、转人工和转化变化。
聊天数据涉及个人信息，应有清晰告知。
具体安排需要结合团队目标、人员能力、数据条件和真实用户反馈持续调整。
使用边界
AI 可能给出错误尺寸、兼容性或承诺，不能替代人工客服与产品说明。用户数据和对话记录需按隐私政策保存，推荐也不得使用不当敏感属性。
正式使用前应先在低风险样本中验证，并由相应负责人确认结果、权限和责任边界。
常见问题
Asklo AI 能读取实时库存吗？
需要与商店系统正确连接，仍应在回答中提供确认入口。
如何减少错误回答？
维护结构化商品资料、限制回答范围并抽查日志。
顾客可以转人工吗？
应提供明确入口，复杂和高风险问题必须转人工。
